Условия использования

Дата последнего обновления: 1 марта 2026 г.

1. Термины и определения

Сервис, веб-приложение tuk-tuk.online, доступное по адресу https://tuk-tuk.online и https://lk.tuk-tuk.online, включая все функции, программный интерфейс, интеграции и документацию.

Пользователь, физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт и использующее Сервис.

Администрация, команда tuk-tuk.online, осуществляющая управление и поддержку Сервиса.

2. Предмет соглашения

Настоящие Условия регулируют отношения между Пользователем и Администрацией в рамках использования Сервиса. Регистрируя аккаунт, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

3. Регистрация и аккаунт

• Для доступа к Сервису необходима регистрация с указанием действующего адреса электронной почты.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных.
• Запрещено создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений тарифа.
• Администрация вправе заблокировать аккаунт при нарушении Условий.

4. Тарифы и оплата

• Сервис предоставляет бесплатный тариф с базовыми функциями.
• Платные тарифы оплачиваются на основе выбранного периода (ежемесячно или ежегодно).
• Помимо абонентской платы, взимается плата за использование цепочек и диалогов по тарифному расписанию.
• Администрация вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей за 30 дней.
• Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты при отсутствии существенного использования Сервиса.

5. Правила использования

При использовании Сервиса запрещено:

• Рассылать спам, нежелательные сообщения и рекламу через подключённые каналы.
• Использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, фишинга или мошенничества.
• Нарушать законодательство Российской Федерации и международное право.
• Попытки несанкционированного доступа к данным других пользователей.
• Использовать автоматические средства для нагрузочного тестирования или атак на Сервис.
• Перепродавать доступ к Сервису без согласия Администрации.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его код, дизайн, документацию и товарные знаки принадлежат Администрации. Пользователь сохраняет все права на свой контент (сообщения, файлы), загруженный в Сервис.

7. ИИ-ассистенты

• ИИ-ассистенты используют сторонние модели (OpenAI, Anthropic, DeepSeek) для генерации ответов.
• Администрация не гарантирует точность, полноту или корректность ответов ИИ.
• Пользователь несёт ответственность за содержание ответов ИИ, отправленных от его имени.
• Тексты диалогов передаются провайдерам ИИ только для генерации ответов и не используются для обучения моделей.

8. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу.
• Администрация не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями третьих сторон (мессенджеров, ИИ-провайдеров, платёжных систем).
• Время простоя для планового обслуживания не считается нарушением обязательств.
• Гарантия доступности 99,9% действует только для тарифа «Корпоративный» и регламентируется отдельным соглашением.

9. Прекращение использования

• Пользователь может удалить аккаунт в любое время через интерфейс Сервиса.
• Администрация вправе прекратить предоставление Сервиса с уведомлением за 30 дней.
• При нарушении Условий аккаунт может быть заблокирован без предупреждения.
• После удаления аккаунта данные хранятся не более 90 дней, затем удаляются безвозвратно.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности, в суде по месту нахождения Администрации.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с Условиями, обращайтесь:
Электронная почта: hello@tuk-tuk.online
Telegram: @tuktuk_online_bot