Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 1 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее, «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса tuk-tuk.online (далее, «Сервис»), расположенного по адресу https://tuk-tuk.online.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Регистрационные данные: адрес электронной почты, имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде).
• Данные каналов связи: токены и ключи доступа к подключённым мессенджерам (Telegram, ВКонтакте, электронная почта и др.), необходимые для работы интеграций.
• Сообщения и диалоги: текст сообщений, медиафайлы, метаданные переписок, обрабатываемые через Сервис.
• Технические данные: сетевой адрес устройства, тип браузера, операционная система, данные куки-файлов, время и продолжительность сессий.
• Платёжные данные: информация о транзакциях (обработка платежей осуществляется через сертифицированных платёжных провайдеров).

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные для:

• Предоставления доступа к функциям Сервиса и технической поддержки.
• Обеспечения работы подключённых каналов связи и интеграций.
• Обработки платежей и выставления счетов.
• Работы ИИ-ассистентов (передача текста диалогов в модели ИИ для генерации ответов).
• Улучшения качества Сервиса, аналитики и статистики использования.
• Отправки сервисных уведомлений и важных обновлений.
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

4. Хранение и защита данных

Все данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием. Мы применяем следующие меры безопасности:

• Шифрование данных при передаче по защищённому протоколу.
• Токен-авторизация для доступа к программному интерфейсу.
• Хранение паролей в виде криптографических хешей.
• Шифрование токенов и ключей доступа сторонних сервисов.
• Регулярное резервное копирование данных.
• Разграничение прав доступа сотрудников.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

• Провайдеров ИИ-моделей (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), для обработки диалогов ИИ-ассистентами, при условии включения этой функции пользователем.
• Платёжных провайдеров, для обработки транзакций.
• Интеграционных сервисов (amoCRM, YClients и др.), при подключении соответствующих интеграций пользователем.
• По требованию законодательства Российской Федерации.

6. Куки-файлы

Сервис использует куки-файлы для хранения настроек сессии, авторизации и аналитики. Вы можете отключить куки-файлы в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.

7. Права пользователя

Вы имеете право:

• Запросить информацию о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления ваших данных (право на забвение).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Экспортировать свои данные в машиночитаемом формате.

Для реализации этих прав обратитесь по адресу: hello@tuk-tuk.online.

8. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение всего периода использования Сервиса и в течение 90 дней после удаления аккаунта. По истечении этого срока данные безвозвратно удаляются.

9. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте или через интерфейс Сервиса. Продолжая использовать Сервис после изменений, вы принимаете обновлённые условия.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Электронная почта: hello@tuk-tuk.online
Telegram: @tuktuk_online_bot